Jack Dorsey: AI thay thế quản lý tại Block sau đợt sa thải

• Jack Dorsey và Roelof Botha đã đề xuất một mô hình tổ chức mới, trong đó trí tuệ nhân tạo (AI) thay thế các vai trò quản lý cấp trung truyền thống.
• Tầm nhìn này được đưa ra sau đợt cắt giảm nhân sự quy mô lớn vào tháng 2, khi Block sa thải khoảng 4.000 nhân viên, tương đương 40% đội ngũ.
• Cấu trúc mới đề xuất chuyển đổi vai trò của con người thành ba nhóm: cá nhân đóng góp, cá nhân chịu trách nhiệm trực tiếp, và huấn luyện viên kiêm người chơi.

Tầm nhìn mới cho hệ thống phân cấp doanh nghiệp

Đồng sáng lập Block, Jack Dorsey, và giám đốc độc lập chính, Roelof Botha, đã phác thảo một tương lai nơi AI đóng vai trò là cơ chế điều phối chính cho doanh nghiệp. Trong một bài đăng trên blog gần đây, các nhà lãnh đạo này lập luận rằng cấu trúc phân cấp truyền thống, nơi thông tin chảy qua các lớp quản lý là con người, đang trở nên lỗi thời. Thay vào đó, AI có thể theo dõi tiến độ dự án, xác định các điểm nghẽn, phân công công việc và chia sẻ dữ liệu quan trọng nhanh hơn con người.

Theo Dorsey, Block hiện đang ở giai đoạn đầu của quá trình chuyển đổi này. Mục tiêu là thoát khỏi mô hình mà con người đóng vai trò là lớp điều phối để hướng tới một hệ thống được tổ chức như một "trí tuệ tập thể". Sự thay đổi này nhằm loại bỏ sự chậm trễ thường do quản lý cấp trung gây ra, cho phép nắm bắt hiệu suất sản phẩm và phân bổ nguồn lực theo thời gian thực.

Tái tổ chức lực lượng lao động con người

Trong khi AI sẽ xử lý các nhiệm vụ hậu cần và hành chính của việc quản lý, con người sẽ tập trung vào thực thi và ra quyết định cấp cao. Theo mô hình mới, nhân viên sẽ đảm nhận một trong ba vai trò:

• Cá nhân đóng góp (Individual contributors): Những người xây dựng và bảo trì hệ điều hành của công ty.
• Cá nhân chịu trách nhiệm trực tiếp (Directly responsible individuals): Nhân viên được giao giải quyết các vấn đề cụ thể với quyền tự do sử dụng bất kỳ nguồn lực cần thiết nào.
• Huấn luyện viên kiêm người chơi (Player-coaches): Những chuyên gia thực hiện cố vấn và hỗ trợ đồng thời vẫn tiếp tục tham gia vào công việc kỹ thuật, chẳng hạn như viết mã.

Dorsey và Botha nhấn mạnh rằng con người vẫn đóng vai trò thiết yếu trong việc đưa ra các quyết định đạo đức và lèo lái chiến lược kinh doanh cốt lõi. Vai trò "huấn luyện viên kiêm người chơi" đảm bảo rằng ngay cả những người có trách nhiệm lãnh đạo vẫn gắn bó sâu sát với quá trình xây dựng sản phẩm thực tế.

Hiệu quả và bước ngoặt thúc đẩy bởi AI

Sự chuyển dịch sang môi trường làm việc tích hợp AI diễn ra ngay sau những biến động lớn tại Block. Vào tháng 2, công ty đã cắt giảm 4.000 vị trí như một phần của bước ngoặt thúc đẩy bởi AI nhằm duy trì khả năng cạnh tranh. Mặc dù một số nhân viên được cho là đã được mời quay lại làm việc vào tháng 3, chiến lược tổng thể vẫn tập trung vào tự động hóa.

Dorsey lập luận rằng đối với một công ty ưu tiên làm việc từ xa, công việc vốn đã có thể đọc được bằng máy, giúp AI dễ dàng duy trì bức tranh liên tục về những gì đang được xây dựng và nơi cần nguồn lực. Bằng cách loại bỏ các lớp quản lý cấp trung gây cản trở dòng chảy thông tin, công ty tin rằng họ có thể vận hành với tốc độ và sự linh hoạt lớn hơn đáng kể.