Jack Dorsey : l'IA va remplacer les managers chez Block

• Jack Dorsey et Roelof Botha ont proposé un nouveau modèle organisationnel où l'intelligence artificielle remplace les rôles traditionnels de gestion intermédiaire.
• Cette vision fait suite à une réduction massive des effectifs en février, lorsque Block a supprimé environ 4 000 postes, soit 40 % de son personnel.
• La structure proposée réorganise les rôles humains en trois catégories : contributeurs individuels, individus directement responsables et joueurs-entraîneurs.

Une nouvelle vision de la hiérarchie d'entreprise

Le cofondateur de Block, Jack Dorsey, et le principal administrateur indépendant, Roelof Botha, ont esquissé un avenir où l'IA sert de principal mécanisme de coordination pour les entreprises. Dans un récent article de blog, les dirigeants ont soutenu que les structures hiérarchiques traditionnelles, où l'information circule à travers des couches de gestionnaires humains, deviennent obsolètes. Au lieu de cela, l'IA peut suivre l'avancement des projets, identifier les blocages, assigner des tâches et distribuer des données critiques plus rapidement que les humains.

Selon Dorsey, Block en est actuellement aux premières étapes de cette transition. L'objectif est de s'éloigner d'un modèle où les humains agissent comme couche de coordination pour tendre vers un système organisé comme une « intelligence ». Ce changement vise à éliminer les retards souvent causés par le management intermédiaire, permettant une compréhension en temps réel de la performance des produits et de l'allocation des ressources.

Réorganisation de la main-d'œuvre humaine

Alors que l'IA s'occupera des tâches logistiques et administratives de la gestion, les humains se concentreront sur l'exécution et la prise de décision de haut niveau. Sous ce nouveau modèle, les employés occuperont l'un des trois rôles suivants :

• Contributeurs individuels : Travailleurs qui construisent et maintiennent les systèmes d'exploitation de l'entreprise.
• Individus directement responsables : Membres du personnel chargés de résoudre des problèmes spécifiques avec la liberté d'utiliser toutes les ressources nécessaires.
• Joueurs-entraîneurs : Professionnels qui assurent le mentorat et le soutien tout en continuant à s'engager dans des travaux techniques, comme l'écriture de code.

Dorsey et Botha ont souligné que les humains restent essentiels pour prendre des décisions éthiques et piloter la stratégie commerciale de base. Le rôle de « joueur-entraîneur » garantit que même ceux qui ont des responsabilités de leadership restent ancrés dans le processus de construction réel.

Efficacité et pivot axé sur l'IA

Le passage à un lieu de travail intégré à l'IA suit une période de turbulences importantes chez Block. En février, l'entreprise a supprimé 4 000 postes dans le cadre d'un pivot axé sur l'IA conçu pour maintenir sa compétitivité. Bien que certains membres du personnel auraient été réembauchés en mars, la stratégie globale reste concentrée sur l'automatisation.

Dorsey soutient que pour une entreprise privilégiant le travail à distance, le travail est déjà lisible par machine, ce qui facilite le maintien par l'IA d'une image continue de ce qui est construit et de l'endroit où les ressources sont nécessaires. En supprimant les couches de gestion intermédiaire qui entravent le flux d'informations, l'entreprise pense pouvoir opérer avec une rapidité et une agilité nettement accrues.